Wie kann ich Wissen über IT-Service Management nachhaltig vermitteln? Wie kann ich diese Wissensvermittlung interessant und kurzweilig gestalten? Wie kann ich es erreichen, dass die Teilnehmer einer solchen Schulung sehr einfach den Bezug zu ihrer Arbeit herstellen und das erlernte Wissen sofort übertragen können? Diese Fragen werden mit diesem Workshop beantwortet. Ein Tag FitSM® Foundation Training sinnvoll und interessant kombiniert mit einem Tag CarGO Simulation. Der Workshop startet...

CarGO transportiert Autos in die ganze Welt. Sie tun dies für ihre Kunden wie Händler, Fabriken und Privatkunden. CarGO hat keine eigenen Schiffe, sondern bucht die Autos nur auf Schiffen, die zwischen den größten Häfen der Welt verkehren sollen. Das Unternehmen CarGO wird von einem Geschäftsführer geleitet, der 3 Teams führt: Bestellung & Buchung: Dieses Team stellt die Abwicklung der operativen Umsetzung der Kundenaufträge im Bestellsystem sicher. Logistik & Tracking: Verwaltung...

FitSM Workshop IntensivDieser Workshop eignet sich hervorragend zum pragmatischen Einstieg in IT Service Management. Auf der Basis eines strukturierten Vorgesprächs wird eine individuelle Gestaltung eines zweitägigen Workshops durchgeführt. Mithilfe der angepassten Schulungsunterlagen gewinnen die Teilnehmer:innen einen konkreten und praxisorientierten Überblick zu FitSM®. Das Ziel dieses Workshops ist die gemeinsame Erarbeitung eines Fahrplans für die nächsten Aktivitäten im IT Service...

In diesem Training werden die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks im ITService Management FitSM®​ vermittelt. Sie eignet sich daher für alle, die sich komprimiert und schnell einen Überblick über pragmatisches IT Service Management und FitSM​ verschaffen möchten.Die Teilnehmer werden mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut gemacht. Grundlegende Begriffe und Konzepte im IT-Service-Management werden erläutert, der Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards...