Welche Skills und Fähigkeiten sollte ein Service Manager in Zukunft haben? Gemeinsam mit Stephan Brendel, Mart Rovers, Gary Gamp und Jan van Bon diskutiere ich dieses Thema. Wir gehen auf die zahlreichen Fragen, bspw. „How important is Service Management in an organisation with more and more services being outsourced to cloud providers or external providers?“ oder „What qualifications would you suggest for someone who wants to be a service manager?“