FitSM war lange „nur“ der schlanke, praxisnahe Einstieg in professionelles IT-Service Management. Jetzt wird daraus ein echter Wettbewerbsvorteil: Ihre Organisation kann sich erstmals nach FitSM zertifizieren lassen und damit zeigen, dass Service Management nicht nur auf dem Papier existiert, sondern im Alltag gelebt wird. Und Sie erhalten eine nachhaltige Unterstützung auf dem Weg zum anerkannten IT-Service Provider, entweder als externer Anbieter oder als interne IT-Abteilung.

In diesem Webinar sprechen drei ausgewiesene Experten aus verschiedenen Perspektiven über den Weg von der personenbezogenen FitSM-Zertifizierung hin zur neuen Organisationszertifizierung und darüber, wie Sie Ihr IT-Service Management pragmatisch auf das nächste Level bringen, ohne ein schwerfälliges Bürokratiemonster aufzubauen. Die bereits bekannten und etablierten Anforderungen aus FitSM-6 sind dafür prädestiniert.

Mit dabei ist Stephan Brendel von APMG International, einem weltweit anerkannten Zertifizierungsinstitut, das sowohl FitSM-Trainingsorganisationen als auch die neuen FitSM-Auditoren akkreditiert und damit die Qualität der Qualifizierung und Audits sicherstellt. Stephan bringt seine langjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld ein und zeigt, wie Organisationen von einer formalen, aber schlanken Service-Management-Zertifizierung profitieren können.

Anselm Rohrer von Allgeier CyRis verbindet die Welt von FitSM mit Informationssicherheit und zeigt, wie sich ein leichtgewichtiges Service-Management-System mit einem Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) und Themen wie ISO 27001, NIS-2, CRA oder BSI IT-Grundschutz sinnvoll verzahnen lässt. Als Co-Autor der FitSM-Bücher bringt er zudem tiefe Einblicke in die praktische Umsetzung der FitSM-Anforderungen in realen Organisationen mit.