Das Training "Experience Collab Essentials" ist eine eintägige Schulung, die darauf abzielt, die Erfahrung und Zufriedenheit der Benutzer und Kunden von IT-Services zu verbessern. Es konzentriert sich auf Experience Level Agreements (XLAs), die qualitative Aspekte wie...

IT-Service Management und FitSM FitSM® ist ein frei verfügbares und leichtgewichtiges Framework zur Unterstützung des IT-Service Managements bei der Bereitstellung von IT-Services. Das FitSM-Prozessmodell, die Anforderungen, die empfohlenen Aktivitäten und das...

DevOps Simulation The Phoenix ProjectLassen Sie sich in die unsichere, täglich wechselnde und komplexe Realität heutiger Organisationen und deren IT entführen. Tauchen Sie ein in den permanenten Kampf zwischen Business und IT, zwischen laufenden Projekten, neuen...

FitSM Workshop IntensivDieser Workshop eignet sich hervorragend zum pragmatischen Einstieg in IT Service Management. Auf der Basis eines strukturierten Vorgesprächs wird eine individuelle Gestaltung eines zweitägigen Workshops durchgeführt. Mithilfe der angepassten...

DevOps Mastermind Klub Führungskräfte und Fachexperten erleben tagtäglich die enormen Herausforderungen in IT-Organisationen. Alles wächst und steigt stetig an: technische Komplexität, organisatorische Rahmenbedingungen, persönliche Anforderungen und der Termindruck....

In diesem Training werden die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks im IT Service Management FitSM®​ vermittelt. Sie eignet sich daher für alle, die sich komprimiert und schnell einen Überblick über pragmatisches IT Service Management und FitSM®​ verschaffen...

ITIL® als Standardframework für Service Management lange Zeit keine Antwort auf die derzeitigen Herausforderungen in modernen IT-Unternehmen gegeben. Insbesondere wenn es um die Öffnung hin zu agilen Ansätzen und Integration neuer Strukturen ging. Viele Organisationen...

DevOps Simulation The Phoenix Project Online Lassen Sie sich spielerisch in die unsichere, täglich wechselnde und komplexe Realität heutiger Organisationen und deren IT entführen. Tauchen Sie ein in den permanenten Kampf zwischen Business und IT, zwischen laufenden...

Sie haben an einem meiner Online Seminare teilgenommen? Dann können Sie hier das Seminar bewerten und Feedback geben. Ich bedanke mich schon jetzt für das konstruktive Feedback.[zohoForms...