Menschen und Teams stärken - empathisch und kompetent
Meine Mission ist es, Menschen und Teams nachhaltig zu stärken – dabei setze ich sowohl auf Empathie als auch auf fachliche Kompetenz. Als externer Experte stehe ich Organisationen, Teams und einzelnen Menschen zur Seite, indem ich sie in ihrer Entwicklung begleite, ihre Potenziale nutzbar mache und nachhaltige Lösungen ermögliche.
In lebendigen Trainings und praxisnahen Workshops vermittle ich bewährte Methoden, Frameworks und aktuelle Ansätze, damit Teilnehmende handlungsfähig werden und konkrete Kompetenzen für ihren Alltag erwerben.
Als Berater bringe ich meine langjährige Erfahrung aus einer Vielzahl von Beratungs- und Changeprojekten unterschiedlichster Branchen seit 2007 ein, um Unternehmen individuell und passgenau zu unterstützen.
Als Coach bin ich vertraut mit den Herausforderungen von Fach- und Führungskräften sowie von Teams, die sich in Veränderungsprozessen befinden. Ich unterstütze mit Struktur, Klarheit und persönlicher Wertschätzung und helfe, Veränderung als Chance zu begreifen. Mein Anspruch ist, Menschen in ihrer Selbstwirksamkeit zu stärken, Orientierung zu geben und gemeinsam nachhaltige Entwicklung und gelingende Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Was sagen meine Kunden?
Thomas Henrichs
FitSM mit CarGo-Simulation
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Mehr zur BayWa r.e. AG finden Sie auf der Unternehmensseite
Florian Thümer
Teamentwicklung
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Darüber hinaus verfügt Dierk über einen reichen Werkzeugkoffer mit dessen Hilfe wir flexibel innerhalb unserer Teamentwicklungsworkshops auf neue Situationen reagieren konnten.
Christian Hansen
FitSM Intensiv-Workshop
Wir haben mit Dierk einen FitSM-Workshop durchgeführt, um die Qualität unserer Managed Services durch bewährte Prozesse nachhaltig zu verbessern. Vom ersten Moment an war spürbar, dass Dierk über ein außerordentlich tiefes Fachwissen in FitSM, ITIL und dem IT-Service-Management insgesamt verfügt.
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Er war hervorragend vorbereitet, hatte Agenda und Zeitmanagement jederzeit souverän im Griff und hat den Inhalt strukturiert, praxisnah und dennoch lebendig vermittelt. Besonders hervorzuheben ist seine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten – ganz gleich ob für die Geschäftsleitung oder unsere operativen Mitarbeitenden.
Was uns beeindruckt hat: Dierk versteht es, mit Leichtigkeit und einem feinen Humor durch den Workshop zu führen, bleibt dabei immer fokussiert und kommt ohne ausschweifende Erklärungen direkt auf den Punkt. Er nimmt sich selbst nicht zu ernst, was die Atmosphäre angenehm und zugleich produktiv gestaltet hat.
Vor allem ist es ihm gelungen, unseren Mitarbeitenden nicht nur die Inhalte zu vermitteln, sondern auch ein echtes Verständnis für den Nutzen der FitSM-Prozesse zu schaffen. Wir fühlen uns nach dem Workshop gut gerüstet und motiviert, das Gelernte in unserem Unternehmen umzusetzen und den notwendigen Change voranzutreiben.
Klare Empfehlung – fachlich wie menschlich eine Top-Wahl.
Thomas Fricke
Business Coaching
Hendrik Christ
Agile Coaching
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NN
Teamentwicklung
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Wie kann ich unterstützen?
Pragmatisches IT-Service Management
Training und Beratung rund um IT-Service Management, passend für kleinere und mittlere IT-Organisationen. Basierend auf dem leichtgewichtigen IT-Service Management Framework FitSM unterstütze ich bei Prozessoptimierung und -umsetzung.
Experience Level Agreements (XLA©)
XLAs verändern Servicekultur, indem sie sich auf Benutzererlebnisse konzentrieren, nicht nur auf technische Kennzahlen (SLA). Interne und externe Service Provider profitieren von kundenorientierter Servicebereitstellung. Sie gewinnen präzisere Einblicke in die Servicequalität und können ihre Prozesse anpassen.
Menschen entwickeln (Business Coaching)
Ich begleite Menschen in ihrer beruflichen Entwicklung, insbesondere bei der Übernahme neuer Aufgaben und in organisatorischen Veränderungsprozessen. Ich helfe meinen Coachees sich ihre Stärken und besondere Fähigkeiten bewusst zu machen.
Lebenslanges Lernen lernen (LernCoaching)
Ich unterstütze Erwachsene im Berufsleben dabei, ihre persönlichen Lernziele zu erreichen und nachhaltige Lernerfolge zu erzielen. Dabei helfe ich individuell, Motivation und Selbstwirksamkeit zu stärken sowie Lernblockaden zu überwinden, sodass Lernen wieder Freude macht und gelingt.
Künstliche Intelligenz (KI)
Ich zeige praxisnah auf, wie Künstliche Intelligenz funktioniert, welche Chancen sie für Menschen und Unternehmen bietet und welche Risiken verantwortungsvoll zu beachten sind. Durch verständliche Vergleiche zum menschlichen Lernen helfe ich, Berührungsängste abzubauen und einen sicheren, innovativen Umgang mit KI zu fördern.
Keep-Management
Ich unterstütze Unternehmen dabei, bewährte Werte, Prozesse und Wissen zu erkennen und nachhaltig zu bewahren, um Stabilität und Kontinuität zu sichern. Dabei helfe ich, Stärken gezielt auszubauen und verliere das Wesentliche auch im Wandel nicht aus dem Blick. Veränderungsvorhaben werden dadurch nachhaltig gestärkt.
DevOps-Organisationen
Ich unterstütze mit der DevOps-Philosophie einen methodischen, kulturellen und fachlichen Ansatz zur besseren Zusammenarbeit in der IT zu schaffen. Mein Ziel ist es, hoch performante IT-Organisationen zu begleiten, die sich konsequent an den Wertströmen ihrer Kunden orientieren.
Agile Coaching (Scrum/Kanban)
Ich unterstütze Organisationen dabei, anpassungsfähiger, schneller und robuster auf Veränderungen zu reagieren. Ich trainiere und begleite Menschen und Teams bei neuen Arbeitsweisen empathisch und kompetent.