Menschen und Teams stärken - empathisch und kompetent

Wir haben mit Dierk einen FitSM-Workshop durchgeführt, um die Qualität unserer Managed Services durch bewährte Prozesse nachhaltig zu verbessern. Vom ersten Moment an war spürbar, dass Dierk über ein außerordentlich tiefes Fachwissen in FitSM, ITIL und dem IT-Service-Management insgesamt verfügt.

Er war hervorragend vorbereitet, hatte Agenda und Zeitmanagement jederzeit souverän im Griff und hat den Inhalt strukturiert, praxisnah und dennoch lebendig vermittelt. Besonders hervorzuheben ist seine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten – ganz gleich ob für die Geschäftsleitung oder unsere operativen Mitarbeitenden.

Was uns beeindruckt hat: Dierk versteht es, mit Leichtigkeit und einem feinen Humor durch den Workshop zu führen, bleibt dabei immer fokussiert und kommt ohne ausschweifende Erklärungen direkt auf den Punkt. Er nimmt sich selbst nicht zu ernst, was die Atmosphäre angenehm und zugleich produktiv gestaltet hat.

Vor allem ist es ihm gelungen, unseren Mitarbeitenden nicht nur die Inhalte zu vermitteln, sondern auch ein echtes Verständnis für den Nutzen der FitSM-Prozesse zu schaffen. Wir fühlen uns nach dem Workshop gut gerüstet und motiviert, das Gelernte in unserem Unternehmen umzusetzen und den notwendigen Change voranzutreiben.

Klare Empfehlung – fachlich wie menschlich eine Top-Wahl.